作品退换

关于退货

1. 依消费者保护法之规定，在线购物消费者享有商品货到日起七天内(含例假日)鉴赏期的权益。鉴赏期属于考虑商品用处，并非试用，如您有退/换货需求时，请保持商品本体、内外包装、及所有附随文件及发票的完整性。

2. 以下情形恕不接受退货申请，影响作品外观，任何不完整、使用过、有毁损或脏污之作品。退货仅接受整笔退货，须保持全新包含所有纸箱纸盒，若有满额礼或赠品也须一并退还，若有缺件及发票缺失，恕不接受退货。

3. 由于包装是手工盒，请保持礼盒原貌，请勿毁损及黏贴货运单。瓷器寄送均属于特殊包装，外包装、内部缓冲包材及其内容物等，请尽量不要遗失，以保障寄送过程的安全。

退货流程

方式一:买方寄退货通知至我方指定Email

1. 买方寄退货通知寄至我方指定Email，我们会派宅配至您的指定收货地点取货。因作品为易碎品，我们会派签约合作宅配专人至指定地址回收您的退货。不接受非指定之快递运送服务，亦不能对从未收到的包裹承担责任。

2. 收到退货商品确认无误后，我们将再进行信用卡刷退，所有程序约8~14工作天。实际退款日期依您信用卡结账日于本期或下期账单显示。

3. 由我们所产生的退货原因将由八方新气承担运费，其他退货原因运费将由您这边进行承担。

4. 为了加快作业流程，请您在写申请退换货的信件时依照以下指定的正确格式提供详细订单信息，订单信息可在您帐户内的订单明细找到。

(1).订单编号
(2).取件人姓名
(3).取件人电话
(4).取件地址
(5).退货原因

方式二:直接连络我们的客服团队

1. 1.联络我们的客户服务团队来进行退货流程。服务专线(02)2896-8209，办公时间为周一至周五09:30~18:00 ，当您联络我们时，我们将与您确认退货原因。并指引您于平台上输入退货方式，其余皆比照方式一作业。

其他无法退换货说明

1. 因特别说明已注明无法退换货之商品。

2. 如作品有瑕疵，运输过程造成作品毁损、作品品项错误，请于一个工作天内拍照存证并立即与客服联系，以便安排后续处理。

3. 如因个人因素退货次数过多，本公司将视情况决定是否暂停出货，敬请见谅。

关于换货

1. 每件作品出货前，均会经过严格把关，请您在收到出货前照片确认商作品状况，若因我们作品问题，(如质检)您有换货的需求，请于鉴赏期内先提出申请，我们将派请签约合作宅配专人收取作品，收到作品确认无误后(作品无使用并保持包装完整)，将再寄出新品，所有程序约10~18个工作天，请耐心等候。

2. 作品若无状况，请您于鉴赏期内提出申请，我们将派请合作宅配专人收取作品，收到作品确认无误后(作品无使用并保持包装完整)，来回运费将由您自行承担,同时我们也会比照退货流程方式一的第3条进行退款程序。

商品寄送

1. 成功付款完成后，自此订单正式成立，我们在订单成立后(不含当日)，三个工作天内(不含例假日及连续假期)配送作品至您所指定的地址。目前尚不接受离岛订单，敬请见谅。白瓷属于易碎物品，商品出货前均会检查同时拍照告知您，收到货后请立即打开检查，如属物流寄送造成破损，将立即申请理赔。

2. 我们目前提供送货选项：5000以下标准运费新台币$150元，5000~10000标准运费新台币$190，10000以上购物包邮。台湾本岛约7个工作天送抵，工作天指周一至周五，不包括国定假日。